苏宁O2O营销模式研究开题报告

随着经济全球化的商业社会对信息共享、快速交流、契约精神等方面的要求越来越高和新的商务行为产生了新的衍生，像社交、体验、营销等都已开始在虚拟的世界里进行，这些质的改变都在快速的推动着各个行业的发展。2012年，电子商务引出了O2O营销模式这个新锐的概念，即online线上到offline线下。它是电子商务发展的必然趋势。

苏宁云商副董事长孙为民说过：#8220;O2O与传统电商B2C、C2C的最大区别在于：B2C、C2C是把你购买的商品塞到箱子里，通过物流公司送到你手中，而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到当地线下商家店面去提货和享受服务。这中间的物流成本可以省下很多，并能亲自体验商家服务的风范，感受商家品牌成色如何。这将决定一个品牌的生存。#8221;可以说，O2O强调的是#8220;在店体验式消费#8221;，而不是之前强调的#8220;在线消费#8221;。苏宁云商孙为民认为，在线上的影响与冲击下，实体店已逐渐变为体验场所。

因此品牌对于消费者，O2O的目的就是极致的客户体验，全渠道的目的就是一致的客户体验。而这个时候，只有同价，才可以忽略价格，不比价格，而是比较服务、体验和个性化。如果价格都是混乱的，那么消费者只能先比较价格，当注意力放在了价格上，就很难突出其他的体验和服务了，这对于品牌而言是个悲哀。

一、国外研究现状

团购鼻祖Groupon成立于2008年11月，2011年11月4日，在美成功上市，成为首家在美上市的团购网站，炒红了O2O概念。同时它也是在谷歌上市以来在美IPO规模最大的一家科技公司。

一家提供私家车搭乘服务的公司Uber成立于2010年。用户通过下载Uber应用，然后GPS定位自己的位置，发出打车请求；几分钟内系统将会派遣一辆私家车到你定位的位置接送你，交易通过信用卡支付来完成。

JHilburn，是一家允许男士购买定制衬衫和西裤的电子商务网站。它最大的优势在于以最低的价格提供高端设计的服装。其运作方式如下：该企业在全国各地雇佣了一个800人的时尚顾问销售团队，他们跟顾客一一约定拜访时间，然后按约定时间到达指定地点，量尺寸，提供各种布料给顾客选择，同时提供各种建议，然后顾客只需要在网上填写一下自己的尺码、所选面料等信息，过一段时间就可以收到定制后的衣服了。

国外电子商务较国内发展较早，并通过成熟的商业模式获得了消费者和投资市场的认可，成为国内公司榜样。

二、国内研究现状

中国农业大学经济管理学院赵东梅教授通过采集北京地区多家电子商务零售网站产品价格的样本数据，检验了中国网络市场价格离散的情况，发现即使是在信息量大、信息透明度高的网络世界里，也仍然存在着传统的市场分割的现象。这是因为任何一个网民都不可能有足够的时间成本去浏览、比较所有网店的商品信息，特别是在浏览器里排序靠后的网店，就很少被网民注意到；同时因为不同地区、不同年龄、不同消费习惯的网民，关注的网店也不同。这就形成了网络世界特殊的市场分割现象，从而引起商品价格的差异。

河南财经政法大学的牛全保教授在网店与实体店的渠道冲突探索一文中提到，以价格冲突为表现的渠道冲突的问题最突出，需要通过区隔产品，功能补偿及整合营销的方式解决这一渠道冲突问题。

中国人民大学商学院伍景芳在论O2O模式的博弈论基础一文中从博弈论的角度分析了O2O营销模式不是设计出来的，而是线上商家，线下商家，以及商品商家、服务商家多个群体多方面博弈的结果，融合了多方面特点，从而满足消费者多方面消费需求的结果。

综合以上国内关于线上线下的研究发现，主要从消费者或价格角度，更多的关注价格现象及渠道冲突的分析和研究，而针对企业实施双线战略的实证研究比较少，也没有提出一种比较可行的、系统的符合国内线上线下同价的运营策略。

2022.12.31之前，完成开题报告，确定研究方向和基本撰写思路；2022.1.1-2022.1.10，收集相关资料，就重点问题进行深入研究和探讨；

2022.1.11-2022.1.18，完成撰写提纲，确定论文的布局和基本层次；2022.1.19-2022.3.19，完成初稿；

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